개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

센터는 온라인·전화·카카오톡 상담신청의 확인, 상담 일정 조율, 문의에 대한 답변 및 상담 이력 확인을 위하여 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 이 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

주민등록번호, 진단서 원본, 상세 의료기록 등 민감한 개인정보는 온라인 상담신청글에 입력하지 마세요. 필요한 경우 상담 후 별도의 동의와 안전한 전달 방법을 안내합니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

• 온라인 상담신청 기록과 알림 메일: 접수일로부터 1년
• 세션 정보: 브라우저 종료 또는 서버의 세션 유효기간 만료 시까지
• 웹 접속기록: 보안 및 장애 대응을 위하여 생성된 경우 3개월

다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있거나 분쟁 처리를 위하여 필요한 경우에는 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

센터는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보주체가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

센터는 위탁계약 또는 서비스 이용 과정에서 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 확인하고 관리합니다. 위탁업체나 업무 내용이 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

6. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

정보주체는 센터에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동에 관한 권리는 법정대리인이 행사할 수 있습니다. 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 접수할 수 있으며, 센터는 본인 또는 정당한 대리인 여부를 확인한 후 관계 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다.

개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 필수항목의 수집에 동의하지 않으면 온라인 상담신청은 이용할 수 없으며, 전화 또는 카카오톡으로 상담할 수 있습니다.

7. 개인정보의 파기절차 및 방법

보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일과 데이터베이스 기록은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 계속 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리하여 보관합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

센터는 개인정보 취급자 최소화, 접근권한 관리, 비밀번호 및 인증정보 보호, 보안 프로그램과 서버 보안 설정 적용, 개인정보 처리시스템의 접근 통제, 정기적인 점검 등 개인정보 보호에 필요한 관리적·기술적 조치를 시행합니다.

9. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

홈페이지는 상담신청 위조 방지와 짧은 시간의 반복 접수 방지를 위해 필수 세션 쿠키를 사용합니다. 광고·행태 분석을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 거부하면 온라인 상담신청 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)에 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 8월 21일부터 적용합니다. 내용이 변경되는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 알립니다.